קבלת הקהל בסניפי הדואר בבת-ים – מעתה רק בקביעת תור מראש

מנתונים שמסרה חברת דואר ישראל עולה כי מאז החלה הטמעת שירות הזמנת תור מראש בינואר השנה, חלה עלייה משמעותית בהזמנת תור מראש, ובעקבותיה צומצמו משמעותית זמני ההמתנה ביחידות הדואר. כיום מעל 50% מכלל המגיעים לדואר ברחבי הארץ כבר מזמינים תור לפני ההגעה. 

דואר ישראל סיימה את הטמעת שירות זימון תור מראש בבת-ים, ומהשבוע גם ההגעה לסוכנות דואר ניסנבאום (הרב ניסנבאום 29 בת ים) תתאפשר בהזמנת תור מראש לפני ההגעה וזאת על מנת להימנע מהמתנה ממושכת.

שירותי הדואר לתושבי בת ים ניתנים כיום באמצעות 22 יחידות: 5 יחידות דואר (סניפים וסוכנויות שבכולם ניתן לקבל שירות בהזמנת תור מראש) ו-17 מרכזי מסירה לרווחת התושבים. בדואר ישראל מבקשים להדגיש כי ניתן להזמין תור מראש באתר הדואר וכן באפליקציה בנייד או טלפונית במוקד הטלפוני 171. כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים. חלק מהתורים ביחידות אלה הוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 70 ובעלי מוגבלויות עם תעודת פטור מתור.

בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר: "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות אנו מעודדים הזמנת תור מראש בדומה לקופות החולים, לבנקים ולרבים ממשרדי הממשלה, ואת התוצאות בצמצום זמני המתנה לקבלת השירות מאז "תור בקליק" אנו רואים בשטח. הזמנת "תור בקליק" מאפשרת ללקוחות להגיע בזמן ולמקום שנוחים להם ולהתקבל במהירות, ומאפשרת לנו להיערך נכון יותר להגעתם תוך ויסות העומסים בהתאם לביקושים ביחידות השונות".